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Commande et livraison
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Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les lunettes, bijoux ou sous vêtements ne sont ni repris, ni remboursés, pour des questions d’hygiènes. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables.
Autres articles non récupérables :
- Cartes-cadeaux
- Bijoux
- Sous-vêtements, maillot, lingerie
Pour compléter votre retour, merci de nous envoyer un mail à fwimwaka@gmail.com avec indiqué en objet : “RETOUR – nom + prénom et n° de commande”, ainsi que votre facture en pièce jointe.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sans l’accord reçu via mail.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial. Vous serez remboursé sous 14 jours à compté de la date de réception de l’article.
Remboursements tardifs ou manquants
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Communiquez ensuite avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à fwimwaka@gmail.com
Articles vendus
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles vendus ne peuvent pas être remboursés.
Echanges
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Gift Card
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursées.
Remboursement des frais d’expédition
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous effectuez un retour, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition.Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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